¿Sabías que la UE exige lenguaje claro en sus normas? Descubre por qué es clave para la transparencia y los derechos digitales

En un mundo donde la tecnología y el derecho se entrelazan, la claridad no es solo un valor, sino una obligación legal. El Reglamento de Servicios Digitales (RSD) de la UE es un ejemplo paradigmático de cómo el lenguaje claro se convierte en un pilar fundamental para proteger a los usuarios y garantizar la transparencia. ¿Por qué? Porque lo que no se entiende, no se puede ejercer.

¿Dónde exige el RSD el uso de lenguaje claro?

El Reglamento (UE) 2022/2065 (RSD) establece exigencias concretas para que la información sea accesible y comprensible. Aquí los artículos clave:

Artículo 14: Condiciones generales

• Las plataformas digitales deben informar sobre sus políticas de moderación de contenidos, decisiones algorítmicas y sistemas de reclamación.
• Exigencia: «Lenguaje claro, sencillo, inteligible, accesible y inequívoco».
• Objetivo: Que los usuarios entiendan sus derechos y obligaciones sin necesidad de ser expertos en derecho o tecnología.

Artículo 15: Transparencia en la moderación de contenidos

• Las plataformas deben publicar informes anuales sobre sus actividades de moderación.
• Exigencia: «Informes claros y fácilmente comprensibles».
• Objetivo: Evitar la opacidad y permitir que los usuarios evalúen cómo se gestionan sus datos y contenidos.

Artículo 27: Transparencia en los sistemas de recomendación

• Las plataformas que usan algoritmos de recomendación (como redes sociales o motores de búsqueda) deben explicar en lenguaje claro los parámetros que influyen en lo que vemos.
• Objetivo: Empoderar a los usuarios para que tomen decisiones informadas sobre su experiencia digital.

Ejemplo: ¿Sabes por qué Instagram o TikTok te muestran ciertos contenidos y no otros?

Imagina que abres Instagram y ves que tu feed está lleno de publicidad de productos que no te interesan, o que ciertos posts de amigos no aparecen en tu timeline. ¿Sabes por qué ocurre esto? La mayoría de los usuarios no lo saben, porque las plataformas suelen explicar sus algoritmos de recomendación con términos técnicos y legales difíciles de entender.

¿Qué dice el RSD al respecto?

El Artículo 27 del RSD obliga a plataformas como Instagram, TikTok o YouTube a explicar, en lenguaje claro y accesible, los parámetros principales que usan sus algoritmos para decidir qué contenido te muestran. Por ejemplo:

• ¿Priorizan contenidos de cuentas verificadas?
• ¿Tienen en cuenta tu historial de búsquedas?
• ¿Influye el tiempo que pasas viendo ciertos tipos de videos?

¿Por qué es importante para ti?

1. Control sobre tu experiencia digital: Si sabes que el algoritmo te muestra más videos de un tema porque los has visto antes, puedes decidir conscientemente si quieres seguir viéndolos o cambiar tus preferencias.
2. Evitar burbujas de información: Si entiendes cómo funciona la recomendación, puedes diversificar los contenidos que consumes y evitar que la plataforma te encierre en un círculo de información sesgada.
3. Reclamar tus derechos: Si descubres que el algoritmo te discrimina (por ejemplo, no te muestra ofertas de empleo relevantes), puedes exigir una explicación y, en su caso, reclamar.

¿Cómo debería ser la información según el RSD?

En lugar de un texto como este:

«Nuestro sistema de recomendación utiliza parámetros basados en interacciones previas del usuario, métricas de engagement y datos de comportamiento agregados para optimizar la experiencia de visualización.»

Debería decir algo así:

Te mostramos contenido según:

• Lo que has visto o dado ‘me gusta’ antes.
• El tiempo que pasas viendo ciertos temas.
• La popularidad de los contenidos entre otros usuarios como tú. Puedes cambiar estas preferencias en la sección ‘Ajustes > Preferencias de contenido’.

¿Qué pasa si no se cumple?

Si una plataforma no explica sus algoritmos en lenguaje claro, los usuarios no pueden ejercer sus derechos. Por ejemplo:

• No saben por qué se les oculta cierto contenido.
• No pueden modificar sus preferencias de manera informada.
• No pueden reclamar si el algoritmo les perjudica (por ejemplo, en publicidad discriminatoria).

El RSD busca evitar esto, empoderando a los usuarios con información clara y accesible.

¿Por qué es importante el lenguaje claro en la legislación?

1. Democracia y participación: Las normas afectan a todos. Si no se entienden, la ciudadanía no puede participar plenamente en la sociedad.
2. Protección de derechos: Un lenguaje oscuro o técnico puede ocultar abusos o limitar el ejercicio de derechos.
3. Confianza en las instituciones: La transparencia genera confianza. Si las normas son claras, los usuarios confían más en el sistema.
4. Accesibilidad: No todos somos juristas. El lenguaje claro rompe barreras y garantiza que la información llegue a todos por igual.

Más allá del RSD: Una tendencia global

La UE no es la única que apuesta por la claridad. Países como España, México o Colombia también incorporan exigencias similares en sus leyes. ¿El motivo? El derecho no es solo para expertos; es para la gente.

Reflexión final

El lenguaje claro no es un capricho: es una herramienta de justicia. En la era digital, donde la información es poder, la claridad se convierte en un derecho fundamental.